対応の流れ

ご相談からお見送りまでの流れ

まずはお気軽にご相談ください

ご葬儀については、分からないことや不安なことがあって当然です。
ラッセリアでは、電話・LINE・お問い合わせフォームから、いつでもご相談を受け付けています。
「まだ何も決まっていない」「話を聞いてほしいだけ」という段階でも、どうぞ安心してご連絡ください。

ご希望やお気持ちを丁寧にお伺いします

ご相談後は、ご家族の状況やご希望、今感じているお気持ちをゆっくりお伺いします。
形式や規模、費用についても、決まっていないことがあって問題ありません。
女性スタッフを中心に、話しやすい雰囲気で対応いたしますので、気になることは何でもお話しください。

内容と費用を分かりやすくご説明します

お伺いした内容をもとに、ご希望に合ったプランをご提案いたします。
ラッセリアでは、内容や費用をできるだけ分かりやすくお伝えすることを大切にしています。
追加費用が発生する可能性がある場合も、事前にきちんとご説明いたしますので、ご不明点は遠慮なくお尋ねください。

ご納得いただいてから進めます

ご提案内容にご納得いただいた上で、初めてご依頼となります。
その場で決める必要はなく、一度持ち帰ってご家族でご相談いただいても構いません。
無理に話を進めることはありませんので、安心してご検討ください。

お見送りの準備から当日までサポートします

ご依頼後は、必要な準備や手配をラッセリアがサポートいたします。
当日もスタッフがそばで進行をお手伝いしますので、ご家族は落ち着いてお別れの時間をお過ごしいただけます。
大切なひとときが、心穏やかなものとなるよう心を込めて対応いたします。

ご葬儀後のこともご相談ください

ご葬儀が終わった後の手続きや、その後のご供養についてもご相談いただけます。
海洋散骨やおひとりさま支援など、状況に合わせたサポートのご案内も可能です。
「終わってからも頼れる存在」であり続けることを、ラッセリアは大切にしています。